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“真没念念到，淌若不是你们开车100多公里到村里找我，我早健忘了这张保单！”近日，北京密云的王女士班师领取到了渐忘10年之久的保障满期给付金。

早在2007年，王女士购买了富德生命东说念主寿的保障居品，但保单期满后，王女士却一直改日办理领取高达5.5万元的满期给付金。富德生命东说念主寿全面运转“寝息保单”算帐专项步履以来，北京分公司责任主说念主员不息多方干系王女士并屡次实地看望，但发现不仅王女士投保时预留手机号已成空号，且在近17年本领里又屡次更换电话号码，而况本东说念主也早已搬离了原本的居住地，这份失联保单仿佛要不息堕入漫漫千里寂之中。

为了保障客户权利，责任主说念主员莫得就此毁灭，而后又历程多方看望，了解到王女士可能还是复返密云故乡山区的一个乡村居住。随即，责任主说念主员又驱车100多公里来到王女士故乡。在核实王女士身份后，责任主说念主员第一本领通过线上劳动，为王女士办理了满期金领取业务，让这份千里睡10年的满期金班师“回家”。收到这笔不测的惊喜，王女士兴隆地感谢富德生命东说念主寿暖心、注重和丹心的劳动。

这仅仅富德生命东说念主寿抓续鼓舞“寝息保单”算帐专项责任的一个世俗案例。“寝息保单”是指因投保东说念主的家庭住址变更、电话号码更换、银行账号更换等原因，客户未实时见告保障公司更新上述遑急信息，导致保障公司的缴费、领款短信或信函弗成准确投递，出现保障生涯金到期无东说念主领取、补偿保障金未领取，以及保障协议中止或阻隔等情况，使保单成为“寝息保单”。

叫醒“寝息保单”责任也在富德生命东说念主寿各机构抓续深切开展。富德生命东说念主寿四川分公司的责任主说念主员也在苦苦寻找失联近十年的保单主东说念主苟女士,屡次电话干系均无法接通,通过留存他址上门寻找均无东说念主在家。而后，责任主说念主员又通过看望银行、村委会等，迂回干系上了客户家属，得知客户已病故多年，而家属也对苟女士生前投保的这份保单绝不知情，是以才有了这样多年的失联和寻找。在对家属进行慰问后，责任主说念主员又详实先容了保单基本情况，并带领和协助其办理了理赔业务，让这份爱不息看管苟女士的家东说念主。在责任主说念主员的坚抓下，终于给这份千里睡近十年的保单画上了圆满的句号。客户家属也对富德生命东说念主寿抓之以恒主动寻找客户、悉心热心客户权利暗示由衷感谢,同期对责任主说念主员的贴心劳动予以了高度招供。

广东的欧先生是一位顺利商务东说念主士，因事务劳作健忘领取满期金，恰好正需要资金盘活的时候，收到了富德生命东说念主寿的劳动提醒短信，遂立时与该公司获取干系。责任主说念主员上门带领欧先生汇集材料，并通过公司线上自助劳动快速完成了11.3万的满期金给付，满期金今日到账，恰巧缓解了欧先生的燃眉之急。

比年来，在国度金融监督惩办总局带领下，富德生命东说念主寿在寰球范畴内抓续开展“寝息保单”算帐专项责任，积极寻找保单利益干系东说念主，主动践约，为客户提供高效、便民、蔼然的保障劳动。

为了作念好“寝息保单”算帐专项责任，富德生命东说念主寿通过对“寝息保单”客户和谐发送提醒信息，并通过官微、E动生命等线上平台，以弹窗款式作出提醒。短信发送未顺利的客户，还会再次通过电话或保单劳动东说念主员多方主动干系客户。在客户办理柜面劳动时，系统也会自动检核是否存在“寝息保单”，教唆客户实时叫醒。同期，富德生命东说念主寿还握住优化线上线下保全功能，匡助客户简捷、快速地领取“寝息保单”权利，确保每一份保障“颗粒归仓”，悉心看管匹夫“钱袋子”，护航好意思好生活，用有温度的保障服求实施职守担当。